十一月，水始冰，地始凍，北風(fēng)吹人身欲僵。但在小區(qū)里，建業(yè)物業(yè)全體員工像家人一樣陪伴在業(yè)主身邊，以匠心服務(wù)，為業(yè)主帶來許多溫暖和感動(dòng)。十一月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共89例，其中錦旗42面、感謝信27封、致電感謝20起。
鏡頭一：
11月2日，新鄉(xiāng)·綠色家園管家竇冰接到小區(qū)外街心公園有位業(yè)主老人跌倒了的求救信息后，火速前往現(xiàn)場(chǎng)救人。
當(dāng)竇冰趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，老人已不能站立、不能說話。因老人年紀(jì)過大，圍觀人群無人敢上前攙扶。關(guān)鍵時(shí)刻，竇冰毫不猶豫地上前扶起老人。當(dāng)認(rèn)出這位老人就是39號(hào)樓的熊大爺后，竇斌一邊安撫老人、聯(lián)系老人兒子，一邊叫來同事陳勇，一起開車將老人送去醫(yī)院治療。
老人家屬和目睹這一過程的47號(hào)樓業(yè)主們，不由齊聲稱贊竇冰、陳勇危急時(shí)刻出手相助的善舉。
鏡頭二：
11月6日早上，漯河·壹號(hào)城邦監(jiān)控專員王麗娜在監(jiān)控室旁的小路上撿到了一個(gè)裝有價(jià)值4、5萬元首飾的手提袋。因失物遺落處是監(jiān)控盲區(qū)，禮兵隊(duì)長(zhǎng)郭志成、中隊(duì)長(zhǎng)李會(huì)民通過比對(duì)手提袋里的購物發(fā)票信息、反復(fù)調(diào)取附近監(jiān)控、查詢附近車輛信息等多種方式來分析失主信息。期間，他們幾次嘗試與失主電話聯(lián)系，卻被失主誤認(rèn)為是騙子，一度出現(xiàn)失物歸還無門的窘?jīng)r。直到次日上午，失主發(fā)現(xiàn)首飾丟失后才回電確認(rèn)。
一周以后，失主從國(guó)外回來，在取回失物的同時(shí)，他還特為物業(yè)送來錦旗表示感謝，并主動(dòng)清交了拖欠多年的物業(yè)費(fèi)。
鏡頭三：
無獨(dú)有偶。11月18日，鄭州·貳號(hào)城邦經(jīng)理助理岳鄭偉、禮兵李軍偉在園區(qū)里日常巡視時(shí)，撿到一個(gè)裝有5萬余元現(xiàn)金及多張有效證件的提包?？紤]到失主此時(shí)定是心急如焚，岳經(jīng)理立刻聯(lián)系管家張秀峰幫忙尋找失主。經(jīng)過多方努力，三人終于將提包完璧歸趙，失主對(duì)此感激不已。
事后，失主張先生特地送來錦旗和感謝信，高度贊揚(yáng)了建業(yè)物業(yè)三位員工拾金不昧的高尚品德。
鏡頭四：
11月25日，南陽·凱旋廣場(chǎng)1號(hào)樓1單元的業(yè)主去隔壁鄰居家看暖氣時(shí)，她兩歲多的孩子不小心把自己反鎖在了家里中。當(dāng)時(shí)，業(yè)主無法從外面打開房門，而孩子因太小也無法從室內(nèi)將門打開，這可急壞了被鎖在門外的媽媽。
得知情況后，物業(yè)管家羅英森、王賽和維修程師傅等人急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。出于孩子的安全考慮，在管家及禮兵郎延召、王富明、王建州、周軍等人的配合下，程師傅不顧安危翻入七樓陽臺(tái)，成功打開了這一戶的房門。
看到孩子安然無恙的那一刻，所有人一直懸著的心終于落下了。
鏡頭五：
11月初，眼看供暖季將近，洛陽·龍城小區(qū)的冬季供暖事宜卻因小區(qū)目前入住率太低、達(dá)不到市政供暖標(biāo)準(zhǔn)而擱置，這讓建業(yè)物業(yè)洛陽分公司總經(jīng)理衛(wèi)定川、副經(jīng)理史利濤感到十分憂心。為了讓入住業(yè)主過上暖冬，衛(wèi)總和史總多次和熱力公司協(xié)商，爭(zhēng)取供暖；管家們也連日加班加點(diǎn)，不斷與業(yè)主溝通，統(tǒng)計(jì)采暖戶數(shù)，并協(xié)助業(yè)主簽訂供暖告知書。
功夫不負(fù)有心人，11月10日，熱力公司終于同意為建業(yè)龍城項(xiàng)目12號(hào)樓、13號(hào)樓和25號(hào)樓提供供暖服務(wù)。
洛陽物業(yè)團(tuán)隊(duì)一切為業(yè)主著想的工作作風(fēng)，得到了龍城項(xiàng)目廣大業(yè)主的認(rèn)可和感謝。他們紛紛自發(fā)送上錦旗，以表內(nèi)心的謝意。
鏡頭六：
11月26日凌晨，上街·森林半島監(jiān)控員接到9號(hào)樓2單元某業(yè)主關(guān)于“二樓廚房有煙冒出”的反饋后，立即通知值班人員前去查看。值班管家王偲垚、當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)吳元意、禮兵趙志軍、喬保偉等人迅速手持滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)。
吳隊(duì)長(zhǎng)憑借經(jīng)驗(yàn)判斷出室內(nèi)情況危急，火災(zāi)一觸即發(fā)。于是，在敲門無應(yīng)答、聯(lián)系業(yè)主也未果的情況下，他當(dāng)機(jī)立斷翻窗進(jìn)入室內(nèi)，采取緊急措施，制止了一場(chǎng)可能發(fā)生的火災(zāi)。
事后經(jīng)物業(yè)人員詳細(xì)了解，原來是該戶的業(yè)主睡覺前忘記關(guān)火，導(dǎo)致灶臺(tái)上鍋內(nèi)的湯汁燒干，差點(diǎn)釀成了大禍。當(dāng)晚，物業(yè)同事對(duì)該業(yè)主詳細(xì)講解了消防安全防范常識(shí)。出于對(duì)物業(yè)人員所做工作的肯定和感謝，該業(yè)主特地送來錦旗一面。
長(zhǎng)日漫漫，建業(yè)物業(yè)人卻因持續(xù)努力、不斷付出而感到無比充實(shí)；冬日雖冷，業(yè)主的心卻因建業(yè)物業(yè)人的匠心服務(wù)而溫暖如春。在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，相信未來的日子里，在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)還將涌現(xiàn)出更多類似的好人好事，讓我們拭目以待！
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